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KTV经理管理好下属,要处理五种关系

作为一名KTV经理,虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。经理必须要处理好以下五种关系:

管理者与被管理者


经理既是管理者,又是被管理者。一方面受老板和店长的领导,当好他们的参谋,做他们决策的执行者;另一方面又是本部门的领导,尽管手下人手不多,也要运筹帷幄。一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈,即使在条件有所欠缺的情况下,也要创造条件,力争把事情做到最好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是凡事必躬亲,而是要讲究领导艺术,充分调动所属员工的积极性、主动性,把自己手下的人带好。

分内工作与额外工作


认真遵守职责,完成分内工作是最起码的要求。作为店经理更重要的是要有大局观念和一盘棋意识,只要是集体的事,就是自己的事,没有分内分外之分,都应当义无反顾地带领自己的部属去力争做好。上司把分外的工作交由你去办,说明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也许是上司有意向你压担子,重用你的前兆。所以,即使是额外工作,只要不超过你的承受能力,就接受下来,把它干好。

批评与鼓励


经理既然是领导,就要担负起团队的管理和带队责任。在工作中店经理要善于做到有效地同下属沟通,正确处理好批评与鼓励的关系,把握好二者的度。批评不能在下属出了大的纰漏的情况下大发其火,而应在平时就对每个下属的工作情况了如指掌,善于发现下属的不足,做到及早预防。

付出与回报


付出与回报是辩证的统一,有付出才有回报。经理是店内一个部门的责任人,其责任是第一位的,回报是第二位的。有了责任、有了重担、有了困难,作为经理要挺身而出,有了失误不能推诿他人,集体荣誉最重要。否则,就很难把自己部门的人员拢在一块,形成合力。


成效与成长


作为店经理,只满足于带领大家把工作完成是远远不够的,还要担当选拔人才、培养人才的重任。俗话说:强将手下无弱兵。不要怕自己的手下比自己强,也不要担心手下往高处跳,只有爱惜你手下的人才,重用培养你的下属,才会有更多的人才向你这里靠拢。作为一名经理,虽然没有人事决策权,不能直接提拔别人,但你有介绍权、参谋权、推荐权等等,如果你充分行使了这些权利,才能让你的下属感觉跟你工作有干头、事业有奔头,在工作中才能形成你追我赶、争相进步的风气。工作中出了成绩,职位晋升、薪金提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

 
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